力資源部報道:
上周六(5月23日)上午,人力資源部組織了一場“中層管理者的角色認知和執(zhí)行力打造(二)”的培訓(xùn)課,公司中層人員一起參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)課由人力資源部主講,整個課程涵蓋六個板塊,本次課重點講述了后三個方面的內(nèi)容。
一、保障制度體系的高效運行
1、制度是存在缺陷的:拿來主義,沒有針對企業(yè)的具體情況;注重形式而忽略內(nèi)容;過于復(fù)雜繁冗;缺乏系統(tǒng)性考慮,沒有良好的銜接與配合。
2、制度執(zhí)行的“熱爐”法則:每個單位都有規(guī)章制度,單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則。
警告性原則:熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會灼傷人的。
一致性原則:任何時候你碰到熱爐,肯定會被火灼傷。
即時性原則:當你碰到熱爐時,立即就會被灼傷。
公平性原則:不管是誰碰到熱爐,都會被灼傷。
3、要使一個決策真正實施,需要我們做三個逆向思維的假定
A、戰(zhàn)略假定 :
人們只會對自己的戰(zhàn)略負責,人們不會對他人的戰(zhàn)略負責;真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人,只有制定一個有效措施,才能保證戰(zhàn)略的實施。
假定戰(zhàn)略可能是不能實施的,為了保證實施,我們該怎么辦?
把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略,并制定保障戰(zhàn)略實施的措施。
B、措施假定 :
人們不會做你希望的事,人們只會做你檢查的事;我們所有的人都知道計劃不等于執(zhí)行,但我們經(jīng)常輕信承諾。
假定措施可能落實不下去,為了保證措施的有效,我們該怎么辦?
把希望的事變成檢查的事:定期或不定期的檢查。
C、目標假定 :
人們并不拒絕改變,人們拒絕被改變;我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標,把員工手冊上寫下的使命等同于每個人的使命。
假定目標的實現(xiàn)(未實現(xiàn))員工感覺不到什么意義,為了保證員工的積極性,我們該怎么辦?
把被改變變成改變:獎罰的由來。
世界上最偉大的管理原則就是:“人們會去做受到獎勵的事情。”
也就是說:你要求人們做出什么行為,與其僅僅停留在希望、要求上,不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效;
人們往往犯這樣的錯誤:希望、要求得到a,卻往往得到了b,原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了b。
4、制度設(shè)計的三要原理:要假設(shè)戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的——措施;要假設(shè)措施是貫徹不下去的——檢查;要假設(shè)檢查也是沒有用的——獎懲。
5、制度實施的三化原則:流程化(從頭到尾流程化);明晰化(工作內(nèi)容明晰化);操作化(明晰內(nèi)容操作化)。
二、選拔執(zhí)行型人才
1、那些人是執(zhí)行型人才?
優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格,心胸,知識程度等等都可以完全不一樣,唯一相同的是他們都有一個共同的特點:對自己負責任,他們信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不放棄。
2、哪些人不是執(zhí)行型人才?
極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人,因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑,反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。
3、人才甄選的基本方法——關(guān)鍵行為考察
a、他對執(zhí)行是否充滿熱情——喜愛夸夸其談還是強烈關(guān)注結(jié)果?
b、他是否坦白誠實?
c、他如何安排工作的優(yōu)先順序?
d、他如何進行決策——優(yōu)柔寡斷、決策果斷?獨斷專行?
e、他的工作成績是否真實反映他的工作能力——偶爾為之?
f、他在取得工作成績中克服了哪些困難?
g、他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力?
h、他能否有效的激勵下屬?
三、提升管理者的執(zhí)行力
1、執(zhí)行能力不強的主要表現(xiàn):工作完成質(zhì)量不盡人意;下達的任務(wù)不能按時完成;個人領(lǐng)會與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差,溝通不夠。
2、執(zhí)行能力不佳的主要原因:管理技能有待提升;工作定位與職責不夠明確;工作態(tài)度需要改善。
3、執(zhí)行的關(guān)鍵點:檢查與獎勵。
人們不會做你希望的事,人們只會做你檢查的事;人們不會拒絕改變,人們拒絕被改變。
4、高層的執(zhí)行戰(zhàn)略——狼性原則:迫使員工進化,培養(yǎng)一個強大的團隊。
5、中層的執(zhí)行戰(zhàn)略——猴子管理法:責任才能使人進步,逃避使人落后。
●責任是一只猴子,每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題:趨利避害、回避風險;所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點:責權(quán)利的對等。
●猴子法則——高效執(zhí)行者的七大要點:
a、始終讓猴子(責任)在下屬的肩上
b、讓員工照顧好自己的猴子—主動負起責任
c、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的—分清職責
d、讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
e、不要讓猴子累死—做重要而不緊急的事
f、猴子也需要快樂—適當?shù)莫勝p
g、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化
●員工五個級別的主動性:等著被叫去做;問應(yīng)該做什么;提出建議,然后采取最終行動;采取行動,但馬上提出建議;自己行動,然后按程序匯報。
中層管理者要力爭消除1級和2級,這樣下屬就不得不學(xué)習并掌握后三級“完成工作的方法”,減少“受下屬制約的時間”,增加自己支配的時間。
6、基層的執(zhí)行戰(zhàn)略——鏡子思維:走出“自我中心主義”
7、執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì):讓猴子覺得自己很重要。
如果你想要制造權(quán)力,凡事超越他們;如果你要的是業(yè)績,讓他們超越你。
結(jié)語:執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力!管理者的執(zhí)行力帶動全員的執(zhí)行力!文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力!