人力資源部組織了一場“中層管理者的角色認(rèn)知和執(zhí)行力打造（一）”的培訓(xùn)課，公司中層人員一起參加了培訓(xùn)，唐總?cè)虆⑴c培訓(xùn)并現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)課由人力資源部主講，整個(gè)課程涵蓋六個(gè)板塊，本次課重點(diǎn)講述了其中三個(gè)方面的內(nèi)容。
一、執(zhí)行綜述
1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果：戰(zhàn)略變形，制度紙上談兵，計(jì)劃打折或偏向，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)，組織失去生命力。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。
2、美國西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)員的要求“準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅”，這也是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。
3、美國通用電氣公司的基本管理理念：管理簡單化，重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子。
4、中國企業(yè)普遍缺乏核心競爭力的主要原因是——執(zhí)行力太差。
5、造成執(zhí)行力問題的三大原因：文化、制度和管理水平。
A、文化原因：中國是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑，疑人要用”，制度第一，能人第二。
中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”——量化管理。
中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。
B、制度原因：執(zhí)行就是做事，分為自己做（能人體制）和別人做（法制體制）。制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化。
C、管理水平原因：執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的。
二、管理者的角色認(rèn)知
1、管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，運(yùn)用手中的資源（人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)）去達(dá)成目標(biāo)的過程。
2、中層管理者的角色功能：承上、啟下、間平行。
承上：承擔(dān)單位職責(zé)、達(dá)成組織目標(biāo)、執(zhí)行上司的指示；
啟下：做好組織的管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)、使各項(xiàng)資源合理配置；
間平行：協(xié)調(diào)、溝通、平衡、公關(guān)。
3、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命；你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）；在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）。
4、中層管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系。如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安排自己的工作。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。
5、中層管理者角色的七大變化：在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)。
三、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。
1、執(zhí)行型文化的基本要素：責(zé)任和結(jié)果導(dǎo)向，客戶第一，務(wù)實(shí)精神，速度，高標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段：首先，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則；其次，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等。
3、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行就是——從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心。
4、執(zhí)行的秘訣：執(zhí)行開始前，決心第一，成敗第二；執(zhí)行過程中，速度第一，完美第二；執(zhí)行結(jié)束后，結(jié)果第一，理由第二。
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